Términos y condiciones

1. Identidad del prestador

• Razón social: Cofactory Startup Resort, S.L. (en adelante, «LIVINK»).
• CIF: B87617148.
• Domicilio: Calle Irún 23, Planta 1, 28008 Madrid.
• Inscripción: Registro Mercantil de Madrid, tomo 34992, folio 57, sección General, hoja M-629295, inscripción 1ª (21 de julio de 2016).
• Email: hello@livinkcoworking.com.
• Teléfono / WhatsApp: +34 644 55 96 61.

2. Objeto

Estos términos y condiciones (en adelante, los «Términos») regulan la contratación de los servicios de coworking ofrecidos por LIVINK a través del sitio web livinkcoworking.com y sus subdominios.

La realización de una compra o reserva en la web implica la aceptación expresa de estos Términos y de la Política de Privacidad. Recomendamos leerlos detenidamente antes de completar el pago.

3. Servicios ofrecidos

LIVINK ofrece, entre otros, los siguientes servicios a través de la web:

• Pase de día (Day Pass) — acceso a un puesto de trabajo durante una jornada completa.
• Pase de medio día (Half Day) — acceso a un puesto de trabajo durante un turno de mañana o tarde.
• Reserva por horas de cabinas insonorizadas — uso individual o en grupo, con un mínimo de 2 horas.
• Reserva por horas de salas de reuniones — uso por horas con un mínimo de 2 horas.
• Puestos fijos y flexibles (mensualidades) — uso recurrente del espacio bajo distintas modalidades.
• Oficina virtual — uso del domicilio de LIVINK como dirección comercial.
• Servicio de café — venta de café en grano tostado en Madrid, así como contenidos e información sobre el consumo de café. Proyecto con identidad propia comercializado actualmente bajo el paraguas de LIVINK.

La descripción detallada y el precio vigente de cada servicio están disponibles en livinkcoworking.com/es/precios y en las páginas de cada producto.

4. Proceso de contratación

El proceso depende del tipo de servicio contratado:

4.1. Reservas puntuales (pase de día, medio día, cabinas, salas, servicio de café)

1. El Usuario selecciona uno o varios servicios y los añade al carrito.
2. Introduce sus datos de contacto y, si lo desea, los datos de facturación.
3. Confirma haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad.
4. Realiza el pago mediante tarjeta a través de la pasarela SumUp.
5. Recibe en su email la confirmación, las instrucciones de acceso (incluido el código de acceso a través de la app Akiles, cuando proceda) y un código de Wi-Fi de invitado.

4.2. Mensualidades y oficina virtual

Para los servicios recurrentes (Puesto Fijo, Puesto Flex, Oficina Virtual) el proceso incluye una fase previa de alta: el Usuario contacta con LIVINK, se acuerdan modalidad y fecha de inicio, se firma el alta y se configura la domiciliación bancaria SEPA o la forma de pago acordada. El cobro recurrente se ejecuta cada mes a partir del día acordado.

El contrato queda formalizado en el momento en que LIVINK envía al Usuario la confirmación por email (en reservas puntuales) o la confirmación del alta de la mensualidad. LIVINK conserva una copia electrónica de cada contratación. El idioma del contrato es el español.

5. Precios, IVA y formas de pago

Los precios en la web se muestran indistintamente con IVA o sin IVA. La indicación correspondiente (IVA incluido / IVA no incluido) acompaña siempre al importe. El tipo impositivo aplicado es el vigente en España.

Las formas de pago aceptadas son:

• Tarjeta de crédito o débito — a través de la pasarela segura de SumUp.
• Domiciliación bancaria SEPA — para servicios recurrentes (mensualidades). Puede gestionarse a través de la herramienta específica de domiciliación o directamente mediante el banco del Usuario, según lo acordado en el alta.
• Transferencia bancaria — para servicios puntuales bajo acuerdo previo.
• Criptomonedas — previsto como forma de pago futura. Se informará en la web cuando esté disponible.

En caso de impago de una mensualidad recurrente, LIVINK podrá suspender temporalmente el acceso al servicio hasta la regularización. El impago reiterado faculta a LIVINK para resolver el contrato.

6. Confirmación, acceso y entrega del servicio

Tras el pago, el Usuario recibe en el email facilitado:

• Confirmación de la reserva con fecha, hora y modalidad contratada.
• Instrucciones de llegada (dirección, planta, contacto).
• Cuando aplique, un enlace mágico para activar el acceso electrónico a través de la app Akiles.
• Cuando aplique, un código de Wi-Fi de invitado válido durante la jornada o periodo reservado.

Si el Usuario no recibe esta información en los 15 minutos siguientes al pago, debe contactar inmediatamente con LIVINK en hello@livinkcoworking.com o por WhatsApp al +34 644 55 96 61.

7. Derecho de desistimiento (consumidores)

De conformidad con los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU), el Usuario que tenga la condición de consumidor o usuario, al haber contratado a distancia, dispone de un plazo de 14 días naturales, desde la fecha de celebración del contrato, para desistir del mismo sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario debe notificar su decisión a LIVINK a través de una declaración inequívoca enviada a hello@livinkcoworking.com, indicando el número de pedido o referencia de la reserva.

LIVINK reembolsará todos los pagos recibidos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar a los 14 días naturales desde la recepción de la notificación de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario.

Excepciones al derecho de desistimiento (art. 103 TRLGDCU):

• Servicios ya prestados: el derecho de desistimiento no se aplica una vez que el servicio ha sido completamente ejecutado, cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso del Usuario y con la conformidad de que perdería su derecho de desistimiento una vez completado el servicio.
• Servicios para fecha o periodo específico: las reservas de pase de día, medio día, horas de cabina o sala, así como cualquier servicio de alojamiento o uso del espacio para una fecha o periodo determinado, están excluidas del derecho de desistimiento conforme al art. 103.l) TRLGDCU. En estos casos se aplica la política de cancelaciones del punto 8.

8. Política de cancelación, modificación y reembolso

La política varía por producto porque el coste operativo de cada uno es distinto. El detalle completo y vinculante de cada caso (pase de día, medio día, cabinas, salas, mensualidades) está publicado en la página /es/politica-de-reservas, que forma parte integrante de estos Términos.

Resumen orientativo:

• Pase de día y medio día: 100% reembolso con más de 24 horas; 50% reembolso o recolocación gratuita con menos de 24 horas o no presentación.
• Cabinas y salas (reservas por horas): 100% con más de 1 semana; 70% entre 7 días y 48 horas; 0% reembolso pero recolocación gratuita entre 48 horas y el día anterior; sin reembolso ni recolocación el mismo día o no presentación.
• Mensualidades (Puesto Fijo, Flex, Oficina Virtual): aviso con al menos 15 días naturales antes del fin del mes en curso para detener la renovación. Si el aviso llega dentro de esos 15 días, se facturan los días "fuera de plazo" en la mensualidad siguiente. La mensualidad del mes en curso no es reembolsable.
• Modificaciones (cambio de fecha, hora o duración): aplican las mismas ventanas que las cancelaciones.
• Si LIVINK no puede prestar el servicio por causas imputables a sí mismo (cierre del espacio, cambio sustancial de ubicación, etc.), el Usuario tiene derecho a un reembolso prorrateado por los días no disfrutados.

Cómo cancelar: responde al email de confirmación o escribe a hello@livinkcoworking.com o a nuestro WhatsApp. Los reembolsos se procesan al mismo medio de pago en un plazo máximo de 48 horas laborables.

9. Obligaciones del Usuario

El Usuario, al contratar los servicios, se compromete a:

• Facilitar datos veraces y actualizados.
• Usar las instalaciones de forma responsable y diligente, respetando el mobiliario, los recursos compartidos y al resto de usuarios.
• Cumplir las normas de la casa del espacio, así como las indicaciones razonables del personal de LIVINK.
• No realizar actividades ilegales, ilícitas o que ocasionen molestias evidentes al resto de usuarios.
• Custodiar de forma segura los códigos de acceso (Akiles, Wi-Fi) y notificar inmediatamente a LIVINK su pérdida o divulgación.
• Abandonar las instalaciones al término del servicio contratado, dejando el puesto de trabajo en condiciones razonables de limpieza y orden.

10. Obligaciones de LIVINK

LIVINK se compromete a:

• Mantener las instalaciones en estado óptimo de uso y limpieza.
• Garantizar el acceso al servicio contratado en las fechas y horarios reservados, salvo causa de fuerza mayor.
• Proteger los datos personales del Usuario conforme a la normativa vigente.
• Atender en plazo razonable las consultas y solicitudes recibidas por los canales de contacto publicados.
• Disponer de un seguro de responsabilidad civil para cubrir daños eventuales cuya responsabilidad le sea legalmente imputable.

11. Limitación de responsabilidad

LIVINK responde de los daños y perjuicios efectivamente causados al Usuario que sean consecuencia directa y previsible de un incumplimiento imputable a LIVINK. Quedan excluidos los daños indirectos, lucro cesante y pérdida de oportunidad.

LIVINK no se hace responsable de:

• Fallos o interrupciones puntuales en los suministros (electricidad, internet, agua) cuando se deban a terceros y se solucionen en un plazo razonable.
• Pérdida o sustracción de objetos personales del Usuario, salvo dolo o culpa grave de LIVINK.
• Daños derivados de causas de fuerza mayor.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la normativa de consumidores reconoce al Usuario en su condición de consumidor o usuario.

12. Protección de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por el Usuario es Cofactory Startup Resort, S.L., con los datos identificativos indicados en el punto 1.

Los datos se tratan con la finalidad de gestionar la contratación, facturación y prestación del servicio, así como para atender las comunicaciones del Usuario. La base de licitud es la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y, en su caso, el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c) y el interés legítimo de LIVINK (art. 6.1.f).

El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas enviando un email a hello@livinkcoworking.com, así como presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

La información completa sobre el tratamiento de datos, incluidos los plazos de conservación y los encargados del tratamiento, está disponible en la Política de Privacidad.

13. Modificación de los Términos

LIVINK se reserva el derecho a modificar estos Términos para adaptarlos a cambios normativos, comerciales o técnicos. Las modificaciones se publicarán en esta página con indicación de la fecha de actualización y, cuando sean sustanciales y afecten a contrataciones recurrentes ya existentes, se notificarán por email al Usuario con un plazo razonable de antelación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación española.

Para Usuarios consumidores: serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o, a elección del consumidor, los del domicilio de LIVINK (Madrid), de conformidad con el artículo 90.2 TRLGDCU.

Para Usuarios profesionales o empresas: las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Resolución extrajudicial de conflictos

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores residentes en la Unión Europea pueden recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Contacto

Cualquier consulta relativa a estos Términos puede dirigirse a:

• Email: hello@livinkcoworking.com
• WhatsApp / Teléfono: +34 644 55 96 61
• Dirección: Calle Irún 23, Planta 1, 28008 Madrid