Términos y condiciones

Este documento regula la contratación de todos los servicios de coworking ofrecidos por LIVINK, tanto en su modalidad de reservas puntuales realizadas a través de la web (pase de día, medio día, cabinas y salas por horas, servicio de café) como en su modalidad de servicios recurrentes o mensualidades (Puesto Fijo, Puesto Flex y Oficina Virtual).

1. Identidad del prestador

• Razón social: COFACTORY STARTUP RESORT, S.L. (en adelante, «LIVINK»).
• CIF: B87617148.
• Domicilio: Calle Irún 23, Planta 1, 28008 Madrid.
• Inscripción: Registro Mercantil de Madrid, tomo 34992, folio 57, sección General, hoja M-629295, inscripción 1ª (21 de julio de 2016).
• Email: hello@livinkcoworking.com.
• Teléfono / WhatsApp: +34 644 55 96 61.

1.1. Información previa a la contratación (art. 60 LGDCU)

En cumplimiento del artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU), y con anterioridad al inicio del proceso de compra, LIVINK pone a disposición del Usuario la siguiente información de forma clara y comprensible:

• Servicios ofrecidos y descripción:
  • Pase de día (Day Pass) — acceso a puesto compartido durante una jornada completa dentro del Horario Oficina-Abierta.
  • Pase de medio día (Half Day) — acceso a puesto compartido en turno de mañana (08:00–15:00) o de tarde (15:00–23:00).
  • Bono multi-day — pack de varios pases de día consecutivos o acumulables, según el producto.
  • Cabina insonorizada individual — uso exclusivo de una cabina por 1 persona; mínimo 2 horas.
  • Cabina insonorizada grupal — uso exclusivo de una cabina para hasta 4 personas; mínimo 2 horas.
  • Sala de reuniones — uso exclusivo de una sala durante el intervalo contratado; mínimo 2 horas.
  • Puesto Fijo — estación de trabajo de uso exclusivo en modalidad mensual recurrente.
  • Puesto Flex — puesto compartido por orden de llegada, en modalidad mensual recurrente (1–4 días/semana o bono 10 días).
  • Bono 10 usos — pack de 10 accesos a puesto compartido, con validez y condiciones indicadas en el producto.
  • Oficina Virtual — uso de la dirección postal de LIVINK como domicilio comercial y recepción de correspondencia.
  La descripción completa, incluidos y no incluidos de cada producto, se encuentra en el punto 4 de estos Términos y en las páginas de producto en livinkcoworking.com.
• Precio total con impuestos: el importe mostrado en la web incluye el IVA vigente (21%), salvo para clientes con residencia fiscal fuera de España en los supuestos previstos en el punto 6. No existen gastos adicionales de envío ni de gestión ordinarios, sin perjuicio de los recargos aplicables por retraso o transferencia descritos en el punto 6.
• Duración del contrato / vigencia: los servicios puntuales (day-pass, half-day, cabinas, salas) tienen vigencia limitada a la fecha o intervalo contratado. Los servicios recurrentes (mensualidades) tienen vigencia mensual con prórroga automática, conforme al punto 10.
• Formas de pago aceptadas: tarjeta de crédito o débito (SumUp), domiciliación bancaria SEPA (servicios recurrentes), transferencia bancaria (bajo acuerdo previo o primera cuota). El detalle completo figura en el punto 6.
• Proceso de contratación: selección del servicio → datos de contacto → aceptación expresa de Términos y Privacidad → pago → confirmación por email. El contrato queda perfeccionado cuando LIVINK envía el email de confirmación. Detalle en el punto 5.
• Derecho de desistimiento: aplicable conforme al punto 8 de estos Términos, con las excepciones legales previstas en el art. 103 TRLGDCU para servicios vinculados a fecha o periodo específico.
• Idioma de la contratación: español. Las versiones en inglés, francés, italiano y alemán de estos Términos tienen carácter informativo; en caso de discrepancia, prevalece la versión en español.
• Reclamaciones: canal de atención en hello@livinkcoworking.com y hojas de reclamaciones disponibles en recepción. Plataforma ODR de la UE: punto 22.

La información sobre el tratamiento de los datos personales recabados en la contratación figura en la Política de Privacidad. Los datos de identificación del prestador según la Ley 34/2002 (LSSI-CE) constan igualmente en el Aviso Legal.

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2. Definiciones

• LIVINK: el prestador del servicio identificado en el punto 1.
• Usuario: cualquier persona física o jurídica que contrata de forma puntual uno o varios servicios ofrecidos por LIVINK (pase de día, medio día, reserva por horas de cabina o sala, café, u otro servicio no recurrente). El Usuario mantiene esta condición durante el periodo contratado y no adquiere derechos más allá de dicho periodo.
• Coworker: la persona física o jurídica titular de un contrato recurrente (mensualidad) con LIVINK en cualquier modalidad (Puesto Fijo, Puesto Flex, Oficina Virtual o futura). Todo Coworker es también, por definición, Usuario mientras dure su alta.
• Invitado o usuario indirecto: cualquier persona física que acceda a las instalaciones bajo la titularidad, invitación, cobertura contractual o consentimiento de un Usuario o Coworker (miembros de su equipo, empleados, clientes, colaboradores, invitados puntuales). El Invitado no es parte del contrato pero queda igualmente sujeto a estos Términos y a las Normas de la Casa en tanto haga uso del espacio.
• Servicio de coworking: el uso de las instalaciones de LIVINK en Calle Irún 23, Planta 1, 28008 Madrid, en alguna de las modalidades descritas en el punto 4.
• Horario Oficina-Abierta: lunes a viernes no festivos en Madrid, de 08:00 a 23:00.
• Horario Oficina-Cerrada: el resto del tiempo (noches, festivos, fines de semana).

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3. Objeto y aceptación

Estos términos y condiciones (en adelante, los «Términos») regulan los servicios ofrecidos por LIVINK a través del sitio web livinkcoworking.com y sus subdominios, así como los servicios recurrentes contratados directamente con LIVINK.

La realización de una compra o reserva en la web, la firma del alta de una mensualidad, o la aceptación de estos Términos por cualquier otro medio válido en Derecho (incluida una casilla de aceptación digital), implican la aceptación expresa de estos Términos y de la Política de Privacidad. Recomendamos leerlos detenidamente antes de completar la contratación.

LIVINK conserva prueba electrónica de la contratación a través de los registros de la pasarela de pago, las comunicaciones por email intercambiadas con el Usuario o Coworker y —cuando exista— la carta de alta electrónica firmada. Estos registros se conservan durante la vigencia del contrato y los plazos legales de prescripción posteriores.

El Usuario y el Coworker se comprometen a trasladar e informar de estos Términos y de las Normas de la Casa a los miembros de su equipo, empleados, clientes o invitados que accedan al espacio bajo su cuenta, contrato o invitación. LIVINK se reserva el derecho de hacerlos cumplir directamente frente a esas personas.

Adicionalmente, LIVINK se reserva el derecho de exigir a cualquier persona que vaya a hacer uso del espacio (incluidos empleados, colaboradores, clientes o invitados de un Coworker, empresa o Usuario) la aceptación de forma independiente de estos Términos o de un subconjunto específico de los mismos (p. ej., Normas de la Casa, política de accesos, régimen de invitados). Dicha aceptación podrá recabarse por firma electrónica, casilla de aceptación digital o cualquier medio equivalente válido en Derecho, con carácter previo a la entrega de credenciales de acceso o al primer uso del espacio.

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4. Servicios ofrecidos

4.1. Reservas puntuales (web u otros medios)

Los servicios de esta sección pueden contratarse a través de la web (livinkcoworking.com), por email, por WhatsApp, en persona en el propio espacio o por cualquier otro canal habilitado por LIVINK en cada momento. En todos los casos el contrato se rige por estos Términos.

4.1.1. Pase de día (Day Pass) — acceso de 1 jornada

Derecho de uso de un puesto de trabajo compartido durante la jornada del día contratado, dentro del Horario Oficina-Abierta.

En cualquier caso, y con independencia de la hora a la que se haya adquirido el pase de día o el pase de medio día, el derecho de uso y acceso finaliza a las 23:00 (hora local de Madrid) del día contratado. Cualquier propuesta de ampliación de este horario debe estudiarse individualmente por LIVINK para su aceptación y, en caso de admitirse, conllevará un coste extra.

Incluye: mesa y silla en zona compartida, wifi de invitado, café de filtro, agua, uso de cocina y zonas comunes.

No incluye: uso exclusivo de una mesa concreta (el puesto es por orden de llegada), cabinas o salas (se contratan aparte), impresión, almacenamiento de pertenencias entre jornadas, recepción de paquetería, uso de la dirección postal.

4.1.2. Pase de medio día (Half Day) — acceso de 1 turno

Derecho de uso de un puesto de trabajo compartido durante uno de los dos turnos definidos por LIVINK dentro del Horario Oficina-Abierta:

• Turno de mañana: de 08:00 a 15:00.
• Turno de tarde: de 15:00 a 23:00.

El Usuario debe abandonar el espacio por sus propios medios al finalizar su turno. LIVINK se reserva el derecho de: (i) desactivar el acceso electrónico al terminar el turno; (ii) cortar el acceso al wifi y demás servicios asociados; (iii) invitar a salir al Usuario que exceda su turno; y (iv) facturar el uso del espacio fuera del turno contratado como pase de día completo o al prorrateo horario vigente (a elección de LIVINK). Mismo régimen de incluidos y no incluidos que el Pase de día.

4.1.3. Reserva por horas de cabina insonorizada individual

Derecho de uso exclusivo por 1 persona de una cabina insonorizada durante el intervalo horario contratado (mínimo 2 horas). Incluye: electricidad, wifi, ventilación, iluminación y mobiliario propio de la cabina. No incluye: uso simultáneo por más de 1 persona, uso fuera del intervalo contratado, ni derecho a mover, extraer o modificar mobiliario o equipos de la cabina. El acceso a la cabina termina automáticamente al finalizar el intervalo; el Usuario debe recoger sus pertenencias y dejarla libre para el siguiente turno.

4.1.4. Reserva por horas de cabina insonorizada grupal

Derecho de uso exclusivo de una cabina insonorizada grupal, con aforo máximo de 4 personas, durante el intervalo contratado (mínimo 2 horas). Mismo régimen que la individual salvo el aforo permitido. El Usuario es responsable de no exceder el aforo; LIVINK puede invitar a salir a las personas por encima del mismo o exigir la contratación de un espacio adicional.

Identificación de asistentes: LIVINK se reserva el derecho de exigir con carácter previo al inicio de la reserva la comunicación de nombre y documento de identificación de todas las personas que vayan a hacer uso de la cabina. Aplica en su caso el régimen general de invitados y responsabilidad del punto 12.

4.1.5. Reserva por horas de sala de reuniones

Derecho de uso exclusivo de una sala de reuniones durante el intervalo contratado (mínimo 2 horas), con el aforo máximo indicado en la ficha del producto. Incluye: mobiliario de sala, wifi y los equipos audiovisuales indicados en la ficha (pantalla, proyector, sistema de videoconferencia si aplica). No incluye: catering, impresión, personal de apoyo, decoración específica ni tiempo fuera del intervalo contratado. La prolongación del uso más allá del horario reservado requiere ampliación previa; LIVINK puede facturar el exceso por hora iniciada al precio vigente.

4.1.6. Servicio de café

Venta de café en grano tostado en Madrid, así como contenidos e información sobre consumo de café. Proyecto con identidad propia comercializado actualmente bajo el paraguas de LIVINK.

4.2. Servicios recurrentes / mensualidades

4.2.1. Puesto Fijo

Estación de trabajo (mesa bench 120 × 80 × 73 cm o superior + silla ergonómica) de uso exclusivo asignada al Coworker, durante Horario Oficina-Abierta. Incluye: acceso a salas y cabinas según disponibilidad y régimen aplicable, servicios comunes (electricidad, climatización, wifi, limpieza, cocina, zonas de relax) y las credenciales de acceso al espacio.

Sistema de accesos: el acceso se habilita mediante el sistema de accesos que LIVINK designe en cada momento (actualmente app Akiles). LIVINK puede sustituir o combinar dicho sistema en cualquier momento por motivos técnicos, operativos o de seguridad; el Coworker se compromete a utilizar la herramienta vigente.

Horario Oficina-Cerrada: el acceso durante Horario Oficina-Cerrada (noches, fines de semana, festivos) no está garantizado como parte del servicio y queda a la discreción de LIVINK. LIVINK se compromete a facilitarlo con carácter general dentro de lo razonable, pero se reserva expresamente el derecho de denegarlo —de forma puntual o permanente— por razones operativas, de seguridad, de mantenimiento o de convivencia; y de repercutir un cargo adicional por el uso en dicho horario, comunicándolo con antelación razonable.

4.2.2. Puesto Flex

Derecho de uso de un puesto de trabajo compartido, sin asignación permanente, durante Horario Oficina-Abierta. La asignación del puesto concreto se realiza: (i) por orden de llegada (primer llegado, primer servido), o (ii) mediante preselección a través de la herramienta de gestión que LIVINK habilite en cada momento (portal del Coworker, calendario compartido u otra), según lo que LIVINK indique.

El Coworker no puede apropiarse de un puesto concreto; al final del día debe dejarlo liberado, sin pertenencias ni identificadores. Modalidades: días fijos por semana (1–4), bono de 10 días laborables al mes, o modalidad de tardes (a partir de las 15:00).

Sistema de accesos y Horario Oficina-Cerrada: se aplica el mismo régimen que al Puesto Fijo (sistema designado por LIVINK; acceso fuera de horario discrecional, no garantizado, susceptible de denegación o cargo).

4.2.3. Oficina Virtual

Uso de la dirección postal de LIVINK como domicilio comercial y para recepción de correspondencia. Modalidades de gestión: almacenamiento para recogida, o apertura, escaneado y envío por email (LIVINK puede pausar o repercutir esta opción si el volumen es significativo). No incluye uso del espacio para trabajar ni recepción regular de paquetería. No recomendado para dirección fiscal ni domicilio social — LIVINK no se responsabiliza de notificaciones no recibidas ni de consecuencias derivadas de usar su dirección para trámites que requieran notificación fehaciente.

4.2.3.b. Oficina Virtual — Uso Fiscal / Domicilio Social

El servicio estándar de Oficina Virtual (§4.2.3) no autoriza usar la dirección de LIVINK como domicilio fiscal ni social. Para autorizar este uso, LIVINK y el Coworker firman un Addendum de Uso Fiscal, parte inseparable del contrato. Sin addendum firmado, aplica íntegramente §4.2.3.

a) Requisito de admisión. El Coworker debe mantener activas, simultáneamente y al día:

• Contrato de Oficina Virtual (§4.2.3), y
• Como mínimo, contrato de Puesto Flex 1 (plan Puesto Flex de 1 día por semana), o una mensualidad de trabajo de precio igual o superior.

En el caso del Puesto Flex 1, el requisito se mantiene con independencia del uso efectivo del espacio. La baja o suspensión de cualquiera de las dos mensualidades conlleva la resolución automática del Addendum.

Recomendación: aunque el requisito mínimo es Puesto Flex 1, LIVINK recomienda contratar Puesto Fijo cuando el Addendum tenga como fin acreditar el domicilio fiscal/social ante la AEAT. El Puesto Fijo permite designar un puesto concreto y localizable (número y ubicación conforme al plano de LIVINK), de uso exclusivo y no rotatorio, lo que responde mejor a los criterios que la Administración Tributaria viene exigiendo para acreditar la realidad del domicilio. Con Puesto Flex 1 el Addendum es igualmente válido, pero la defensibilidad ante inspecciones puede ser menor.

b) Coste. El uso fiscal/social no genera fee adicional al importe de las mensualidades contratadas:

• Con Puesto Fijo, el uso fiscal queda incluido como parte del servicio.
• Con Puesto Flex 1 u otra mensualidad no fija, el Coworker abona íntegramente esa mensualidad como requisito de la autorización, con independencia del uso efectivo del espacio; no se cobra cargo separado por el uso fiscal.

Sin depósito. Sin cantidades reembolsables.

c) Ámbito. Autoriza el uso para UNA (1) sociedad o autónomo identificado por CIF/NIF. No se admite sub-domiciliación, cesión a terceros ni uso simultáneo para sociedades vinculadas. Cada sociedad adicional requiere addendum y fee separados.

d) Usos personales excluidos. Uso exclusivamente corporativo. Queda excluido empadronamiento personal, permiso de residencia, alta en centros educativos, y cualquier trámite personal del administrador o familiares.

e) KYC al alta y renovación anual. El Coworker entrega: (i) DNI/NIE de la persona que firma el Addendum, (ii) tarjeta CIF/NIF de la sociedad, (iii) documento que acredite el vínculo entre esa persona y la sociedad — nota simple del Registro Mercantil, poder notarial o cualquier documento oficial equivalente que demuestre representación legal del CIF autorizado. Cada 12 meses LIVINK puede solicitar actualización. Falta de respuesta en 30 días naturales → resolución automática.

f) Declaración de actividad legítima. El Coworker declara que la actividad es lícita y real. Ante visitas o requerimientos de SEPBLAC, policía judicial o autoridades que revelen actividad ilícita, LIVINK puede resolver en el acto sin devolución.

g) Correspondencia y notificaciones — SLA.

• Notificaciones fehacientes (burofax, requerimientos AEAT/SS, embargos, judiciales): aviso en 24 horas laborables por email y WhatsApp.
• Correspondencia ordinaria: custodia para recogida o apertura y escaneo por email. LIVINK se reserva plena potestad para reducir o suspender el escaneo si volumen o naturaleza son desproporcionados.
• Paquetería: LIVINK acepta paquetería de uso profesional razonable; plena potestad para rechazar por volumen, tamaño, contenido o frecuencia. No responde de paquetería no recogida en 15 días.
• No hay límite numérico de cartas; sí discrecionalidad LIVINK cuando el uso deje de ser proporcionado.

h) Autorización para RM/AEAT. LIVINK firma al alta la carta de autorización para el Registro Mercantil y AEAT. Queda condicionada a la vigencia del Addendum.

i) Obligaciones durante vigencia. Notificar por escrito: cese de actividad, cambio de administrador, concurso, cambio de datos fiscales o cualquier cambio material.

j) Terminación — gatillos automáticos.

• Impago superior a 30 días de la mensualidad de Puesto Flex 1 o superior → LIVINK retira la autorización y notifica a RM/AEAT.
• Uso ilícito, fraude o red flag serio → resolución inmediata sin devolución.
• Insolvencia, concurso o notoriedad pública negativa que dañe la reputación de LIVINK → LIVINK puede resolver por escrito.
• No renovación KYC → resolución automática.

k) Cambio de sede LIVINK. Si LIVINK cambia de local, el Coworker dispone de 60 días naturales para trasladar el domicilio a la nueva dirección o resolver sin penalización. Durante ese periodo LIVINK sigue recibiendo correspondencia en la antigua.

l) Baja voluntaria. Preaviso 30 días naturales por escrito. Tras la baja, el Coworker tiene 30 días adicionales para modificar su domicilio ante RM, AEAT, SS, bancos y demás organismos. Transcurrido ese plazo, LIVINK queda facultado para notificar directamente a esos organismos y devolver la correspondencia como "desconocido en dirección".

La descripción detallada y el precio vigente de cada servicio están disponibles en livinkcoworking.com/es/precios y en las páginas de cada producto.

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5. Proceso de contratación

5.0. Contratación a distancia

Los servicios de LIVINK accesibles a través de livinkcoworking.com se contratan a distancia, mediante el uso exclusivo de técnicas de comunicación electrónica, conforme al artículo 92 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU), y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).

Perfeccionamiento del contrato: el contrato se celebra y queda perfeccionado en el momento en que LIVINK envía al Usuario la confirmación por email de la reserva o del alta, con indicación de la referencia, el servicio contratado, la fecha o periodo de vigencia y el importe abonado. Dicho email constituye la confirmación documental prevista en el artículo 98 TRLGDCU.

Idioma: el idioma de la contratación es el español. Las versiones de estos Términos en otros idiomas tienen carácter meramente informativo; en caso de discrepancia, prevalece la versión en español.

5.1. Reservas puntuales

Aplica a cualquier adquisición puntual del derecho de uso de los recursos de LIVINK descrita en el punto 4.1 (pase de día, pase de medio día, cabinas, salas, café y cualquier otro servicio no recurrente). El proceso es el siguiente:

1. Selección del servicio. El Usuario elige uno o varios servicios en la web y los añade al carrito (o los solicita por email, WhatsApp o en persona, cuando el canal esté habilitado por LIVINK).
2. Datos de contacto y facturación. El Usuario facilita nombre, email y teléfono. Si lo desea, también los datos fiscales para emisión de factura (razón social, NIF/CIF, dirección fiscal).
3. Aceptación expresa. El Usuario marca la casilla que confirma que ha leído y acepta estos Términos y la Política de Privacidad. Sin esta aceptación no es posible completar la contratación.
4. Pago del servicio. El Usuario abona el importe íntegro por adelantado mediante tarjeta a través de la pasarela SumUp (o, si LIVINK lo autoriza expresamente para ese caso concreto, mediante transferencia bancaria previa). Sin pago no hay reserva confirmada ni derecho de acceso.
5. Confirmación y credenciales. Una vez recibido el pago, LIVINK envía al Usuario un email con la confirmación de la reserva, las instrucciones de llegada, el código o enlace mágico de acceso a través del sistema designado por LIVINK (cuando proceda) y un código de Wi-Fi de invitado válido para el periodo reservado.

El contrato queda perfeccionado en el momento en que LIVINK envía el email de confirmación. El idioma del contrato es el español.

5.2. Mensualidades (Puesto Fijo, Puesto Flex, Oficina Virtual)

El alta como Coworker se formaliza digitalmente entre el Usuario y LIVINK. El proceso es el siguiente:

1. Datos y modalidad. El Usuario facilita sus datos personales (o los de su empresa, en su caso) y acuerda con LIVINK la modalidad contratada (Puesto Fijo, Flex u Oficina Virtual), el número de puestos, el precio, la fecha de inicio y —si aplica— el prorrateo del primer mes.
2. Aceptación y firma. El Usuario acepta expresamente estos Términos, la Política de Privacidad y las Normas de la Casa, y firma la carta de alta mediante casilla de aceptación digital y firma nominativa electrónica.
3. Primera cuota (activación del servicio). La primera mensualidad —o su prorrateo, si el alta es intramensual— se abona siempre por tarjeta o por transferencia bancaria, con carácter previo a la activación del acceso. Sin este pago no se emiten credenciales.
4. Método de pago recurrente. A partir de la segunda mensualidad, el método aplicable se determina por el importe de la cuota, conforme al punto 6:
   • Cuotas superiores a 200 € (IVA incluido): obligatoriamente por domiciliación bancaria SEPA.
   • Cuotas de 200 € o inferiores (IVA incluido): puede mantenerse el pago por tarjeta en formato suscripción (cargo automático) o migrar a domiciliación SEPA.
5. Activación. Una vez recibida la primera cuota, LIVINK envía al Coworker la confirmación electrónica del alta, las instrucciones de acceso y las credenciales del sistema de accesos designado por LIVINK.

El contrato queda perfeccionado en el momento en que LIVINK envía la confirmación electrónica del alta. El idioma del contrato es el español. Ver el punto 6 para el detalle completo de formas de pago, recargos y política de impago.

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6. Precios, IVA y formas de pago

Los precios en la web se muestran indistintamente con IVA o sin IVA. La indicación correspondiente (IVA incluido / IVA no incluido) acompaña siempre al importe. El tipo impositivo aplicado es el vigente en España.

Clientes con residencia fiscal fuera de España: los servicios de coworking, salas, cabinas y demás servicios prestados en las instalaciones de LIVINK se localizan a efectos del IVA en el lugar donde se encuentra el inmueble (Madrid, España), en aplicación del artículo 70.Uno.1.º de la Ley 37/1992 del IVA, que los califica como servicios relacionados con bienes inmuebles. Como consecuencia:

• Se aplica siempre el IVA español al tipo vigente (actualmente 21%), con independencia del país de residencia del cliente o de que este disponga de número de identificación fiscal (VAT ID / NIF-IVA) en otro Estado miembro de la Unión Europea. No es de aplicación el mecanismo de inversión del sujeto pasivo (reverse charge) previsto en el artículo 84.Uno.2.º de la LIVA para servicios B2B intracomunitarios.
• No es de aplicación el régimen de devolución del IVA a viajeros («DIVA», gestionado por la Agencia Tributaria), ya que este régimen se limita a la entrega de bienes que el viajero no residente en la Unión Europea se lleva consigo fuera del territorio de la Unión. Los servicios de coworking, al consumirse en España, quedan expresamente excluidos.

Todos los servicios de LIVINK son de pago anticipado, con independencia del medio de pago utilizado:

• Servicios puntuales (pase de día, medio día, cabinas, salas, café, y cualquier otro no recurrente): se abonan íntegramente antes de la activación del servicio.
• Servicios recurrentes (Puesto Fijo, Puesto Flex, Oficina Virtual y cualquier otra mensualidad): se cobran por adelantado el día 1 de cada mes (o el día equivalente acordado en el alta para el prorrateo del primer mes).

El contrato se considera válido y en vigor únicamente respecto de las facturas efectivamente abonadas. Las facturas no abonadas suponen que el contrato no está en vigor a esos efectos y, en consecuencia, LIVINK no responderá de ninguna obligación, cobertura, garantía ni eventualidad ligada al periodo o servicio no pagado. La falta de pago faculta a LIVINK a suspender el acceso de forma inmediata sin necesidad de preaviso adicional.

Las formas de pago aceptadas son:

• Tarjeta de crédito o débito — a través de la pasarela segura de SumUp, en pago único o en formato suscripción (cargo automático).
• Domiciliación bancaria SEPA — para servicios recurrentes. Puede gestionarse a través de la herramienta específica de domiciliación o directamente mediante el banco del Coworker, según lo acordado en el alta.
• Transferencia bancaria — para servicios puntuales bajo acuerdo previo, para la primera cuota de mensualidad, y para mensualidades cuando la domiciliación no sea posible (transferencia dentro de los primeros 5 días de cada mes).
• Criptomonedas — previsto como forma de pago futura. Se informará en la web cuando esté disponible.

Método de pago aplicable a mensualidades según importe (a partir de la segunda cuota; la primera cuota se paga siempre por tarjeta o transferencia):

• Cuota mensual superior a 200 € (IVA incluido): pago obligatorio por domiciliación bancaria SEPA.
• Cuota mensual de 200 € o inferior (IVA incluido): se admite pago por tarjeta en formato suscripción o por domiciliación SEPA, a elección del Coworker.

Recargos aplicables:

• Recargo por transferencia (10%): los pagos realizados por transferencia bancaria, cuando esta no sea el método por defecto acordado en la carta de alta (p. ej., uso de transferencia en sustitución de domiciliación no fallida), conllevan un recargo administrativo del 10% sobre el importe de la cuota, en concepto de gestión manual del cobro.
• Recargo por retraso (10%): los retrasos en el pago imputables al Coworker (olvido, decisión, falta de saldo, cambio de cuenta no notificado y análogos) conllevan un recargo del 10% sobre el importe de la cuota adeudada, sin perjuicio de las comisiones bancarias de la devolución (que también se repercuten) y de la facultad de suspender el acceso prevista más abajo. No se aplica este recargo cuando el retraso sea consecuencia de una incidencia bancaria ajena al Coworker resuelta en los 5 días laborables siguientes.

LIVINK puede actualizar las tarifas de los servicios recurrentes notificándolo con al menos 30 días naturales de antelación al Coworker. Si el Coworker no está conforme, podrá resolver el contrato sin penalización antes de la fecha de aplicación de la nueva tarifa.

En caso de impago de una mensualidad, LIVINK podrá suspender temporalmente el acceso al servicio hasta la regularización. El impago reiterado o superior a 30 días faculta a LIVINK para resolver el contrato. Si el recibo domiciliado es devuelto por causa ajena a LIVINK, las comisiones bancarias derivadas corren por cuenta del Coworker.

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7. Confirmación, acceso y entrega del servicio

Tras la contratación, el Usuario recibe en el email facilitado:

• Confirmación de la reserva o del alta con fecha, hora y modalidad contratada.
• Instrucciones de llegada (dirección, planta, contacto).
• Cuando aplique, un enlace mágico para activar el acceso electrónico a través de la app Akiles.
• Cuando aplique, un código de Wi-Fi de invitado válido durante la jornada o periodo reservado.

Si el Usuario no recibe esta información en los 15 minutos siguientes al pago (reservas puntuales) o en el plazo acordado (mensualidades), debe contactar inmediatamente con LIVINK en hello@livinkcoworking.com o por WhatsApp al +34 644 55 96 61.

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8. Derecho de desistimiento (consumidores)

De conformidad con los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU), el Usuario que tenga la condición de consumidor o usuario, al haber contratado a distancia, dispone de un plazo de 14 días naturales, desde la fecha de celebración del contrato, para desistir del mismo si el servicio no ha comenzado a prestarse y sin necesidad de justificación.

8.1. Servicios exentos por su naturaleza (art. 103.l TRLGDCU)

Las reservas de pase de día, pase de medio día, multi-day, cabina insonorizada y sala de reuniones contratadas para una fecha o periodo específico quedan excluidas del derecho de desistimiento desde el momento de la contratación, conforme al artículo 103.l) TRLGDCU, que exime los contratos de servicios de alojamiento y uso de espacios cuando se celebran para una fecha o periodo de ejecución determinados.

El fundamento de esta exención es que, desde la confirmación del pago, el slot queda reservado en exclusiva para el Usuario: LIVINK no puede ofrecerlo a otro cliente durante ese intervalo, y la cancelación posterior supone una pérdida de ingresos directa e irrecuperable. Esta circunstancia justifica la exención legal en los mismos términos que los servicios de alojamiento, transporte o actividades de ocio vinculadas a una fecha concreta.

No obstante, LIVINK aplica una política de cancelación propia (goodwill) más favorable para el Usuario que la estricta exención legal. Los plazos y condiciones de reembolso voluntario se encuentran en el punto 9 y en /es/politica-de-reservas.

8.2. Servicios recurrentes y mensualidades (art. 103.a TRLGDCU)

Para los servicios de Puesto Fijo, Puesto Flex y Bono 10 usos, la prestación del servicio puede iniciarse antes de que transcurran los 14 días naturales desde la celebración del contrato.

Al seleccionar la fecha o modalidad de inicio en el proceso de compra y aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones, el Usuario solicita y consiente de forma expresa el inicio del servicio conforme a lo contratado, y declara conocer y aceptar que, una vez comenzada la ejecución del servicio, perderá su derecho de desistimiento sobre los servicios ya prestados (art. 103.a TRLGDCU).

El fundamento es análogo al de §8.1: el puesto queda reservado en exclusiva para el Coworker desde el alta, impidiendo su reasignación, y su cancelación supone una pérdida directa de revenue no recuperable para LIVINK.

La pérdida del derecho de desistimiento afecta únicamente a los servicios ya ejecutados; el Usuario puede resolver el contrato para periodos futuros según lo previsto en el punto 10, con el preaviso allí indicado.

8.2.b. Política de reembolso goodwill (no exigida por la ley)

Sin perjuicio de la pérdida del derecho de desistimiento sobre los servicios ya ejecutados prevista en §8.2, LIVINK ofrece de forma discrecional los siguientes reembolsos parciales al Usuario que desee resolver anticipadamente el contrato:

• Puesto Fijo y Puesto Flex. LIVINK devuelve el 50% de la parte proporcional del mes en curso correspondiente a los días no consumidos.
  Ejemplo: mensualidad de 180 €, mes de 30 días, baja en día 10 → quedan 20 días sin consumir. Reembolso = (180 / 30) × 20 × 0,5 = 60 €.
• Bono 10 usos. LIVINK devuelve el precio del bono menos el número de usos consumidos multiplicado por el precio vigente del pase de día individual.
  Ejemplo: bono 180 €, 2 usos consumidos, precio actual del pase de día 22 € → Reembolso = 180 − (2 × 22) = 136 €.

Los reembolsos se abonan por el mismo medio de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la solicitud por LIVINK.

LIVINK se reserva el derecho a modificar o suprimir esta política de goodwill en el futuro sin efecto retroactivo sobre los contratos ya perfeccionados.

8.3. Cómo ejercer el desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento (cuando proceda), el Usuario debe notificar su decisión mediante una declaración inequívoca enviada a hello@livinkcoworking.com, indicando la referencia de la reserva o alta y la fecha de contratación, antes de que expire el plazo legal de 14 días naturales.

LIVINK reembolsará todos los pagos recibidos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar a los 14 días naturales desde la recepción de la notificación de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario.

8.4. Formulario de desistimiento (modelo orientativo)

El Usuario puede utilizar el siguiente modelo para notificar el desistimiento, aunque su uso no es obligatorio; cualquier declaración inequívoca es válida:

A la atención de COFACTORY STARTUP RESORT, S.L. — hello@livinkcoworking.com

Por la presente le comunico que desisto del contrato de prestación de servicio celebrado el día [fecha de contratación], con referencia de reserva o alta [nº de referencia].

Nombre del consumidor: [nombre y apellidos]

Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): [firma]

Fecha: [fecha de envío]

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9. Política de cancelación, modificación y reembolso

La política varía por producto porque el coste operativo de cada uno es distinto. El detalle completo y vinculante de cada caso (pase de día, medio día, cabinas, salas, mensualidades) está publicado en la página /es/politica-de-reservas, que forma parte integrante de estos Términos.

Resumen orientativo:

• Pase de día y medio día: 100% reembolso con más de 24 horas; 50% reembolso o recolocación gratuita con menos de 24 horas o no presentación.
• Cabinas y salas (reservas por horas): 100% con más de 1 semana; 70% entre 7 días y 48 horas; 0% reembolso pero recolocación gratuita entre 48 horas y el día anterior; sin reembolso ni recolocación el mismo día o no presentación.
• Mensualidades (Puesto Fijo, Flex, Oficina Virtual): aviso con al menos 15 días naturales antes del fin del mes en curso para detener la renovación. Si el aviso llega dentro de esos 15 días, se facturan los días "fuera de plazo" en la mensualidad siguiente. La mensualidad del mes en curso no es reembolsable.
• Modificaciones (cambio de fecha, hora o duración): aplican las mismas ventanas que las cancelaciones.
• Si LIVINK no puede prestar el servicio por causas imputables a sí mismo (cierre del espacio, cambio sustancial de ubicación, etc.), el Usuario tiene derecho a un reembolso prorrateado por los días no disfrutados.

Cómo cancelar: responde al email de confirmación o escribe a hello@livinkcoworking.com o a nuestro WhatsApp. Los reembolsos se procesan al mismo medio de pago en un plazo máximo de 48 horas laborables.

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10. Duración, prórroga y terminación (mensualidades)

• La duración por defecto de las mensualidades es mensual, prorrogada automáticamente mes a mes, sin necesidad de confirmación de las partes.
• Cualquiera de las partes puede resolver el contrato avisando por escrito con al menos 15 días naturales de antelación al final del mes en curso, dirigiendo la notificación a hello@livinkcoworking.com (o al canal digital que LIVINK designe).
• Si el aviso llega con menos de 15 días, LIVINK podrá facturar la mensualidad completa siguiente como penalización por aviso tardío.
• La mensualidad del mes en curso no es reembolsable, salvo lo previsto en el punto 16 (limitación de responsabilidad) o cuando LIVINK deje de prestar el servicio por causas imputables a sí mismo.
• Tras la resolución, el Coworker debe notificar y modificar cualquier dato (domicilio social, fiscal, comercial) que se corresponda con la dirección de LIVINK ante los organismos públicos y privados a los que se lo hubiera facilitado.
• Si transcurren 15 días desde la finalización del contrato sin que el Coworker retire sus pertenencias, se entiende que renuncia a ellas y faculta a LIVINK a disponer de las mismas.

Son causas de resolución del contrato de mensualidad, además de las ordinarias:

• El impago de las cantidades adeudadas a LIVINK (superior a 30 días o reiterado).
• El incumplimiento grave o reiterado de las Normas de la Casa o de las obligaciones del punto 14.
• El uso de las instalaciones para finalidades prohibidas por el punto 11.
• Cualquier otro incumplimiento sustancial no subsanado en 15 días desde el requerimiento por escrito de la parte cumplidora.

La resolución por incumplimiento no impide reclamar los daños y perjuicios ocasionados, incluidos los costes de defensa jurídica.

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11. Uso aceptable del espacio y conectividad

11.1. Usos prohibidos y actividad profesional

• El servicio es para actividad profesional lícita. Queda prohibido: (i) alojar o distribuir contenido ilegal, (ii) usar la infraestructura para minado de criptoactivos u operaciones con impacto significativo sobre la red o el consumo, (iii) atacar la red o cualquier equipo, (iv) revender o subarrendar el puesto a terceros sin autorización expresa.

11.2. Consumo eléctrico y de red

• El uso por defecto autorizado es el uso ofimático profesional (ordenador portátil, monitor, cargador de teléfono y similares). Cualquier consumo sostenido superior al ofimático requiere autorización previa y expresa de LIVINK. Se consideran especialmente sujetos a autorización previa, sin ser una lista cerrada: servidores permanentes, granjas de renderizado, entrenamiento de modelos de aprendizaje automático (deep learning) local sostenido, minado de criptoactivos (prohibido con carácter general por 11.1), y equipos industriales o de laboratorio.
• Carga de vehículos y baterías: la carga de cualquier vehículo eléctrico (coche, moto, patinete, bicicleta) o batería de gran capacidad requiere autorización previa y expresa de LIVINK. La autorización, cuando se conceda, obliga necesariamente a la instalación de un contador dedicado en el punto de carga; el consumo eléctrico registrado por dicho contador se factura al Usuario aparte, al precio unitario por kWh que LIVINK aplique en cada momento. Cualquier carga no autorizada podrá interrumpirse por LIVINK y facturarse al precio unitario aplicable más un recargo administrativo del 20% en concepto de gestión.
• El acceso a Internet se ofrece sin garantía de disponibilidad, ancho de banda o niveles de servicio. LIVINK hará lo razonable para mantenerlo operativo, pero no responde por interrupciones puntuales, latencia o incidencias imputables a los operadores de telecomunicaciones. El Usuario es responsable de disponer de sus propios sistemas de continuidad si su actividad los requiere.
• LIVINK puede aplicar medidas de gestión de la red (filtrado, límites por sesión, priorización) proporcionadas y no discriminatorias para preservar el servicio del resto de usuarios.
• El Usuario es responsable de la seguridad de sus propios equipos y datos. La red de LIVINK no debe considerarse un entorno seguro para el tratamiento de información sensible sin las medidas técnicas adicionales que correspondan (VPN, cifrado, etc.).

11.3. Eventos, comida, alcohol, música y ruido

• Cualquier evento, reunión ampliada, encuentro con visitas o actividad social que implique comida y/o alcohol y/o música o ruido por encima del propio de una jornada normal de trabajo requiere autorización previa y expresa de LIVINK, indicando fecha, franja horaria, número previsto de asistentes y naturaleza de la actividad.
• LIVINK puede denegar la autorización por razones de convivencia, seguridad, aforo, licencias o horario, o condicionarla a la contratación de una sala, a un límite acústico, a la contratación de personal de apoyo, a la retirada y limpieza posterior, o al depósito de una fianza.
• El desarrollo de cualquiera de estas actividades sin autorización previa faculta a LIVINK a interrumpirla y desalojar el espacio, así como a repercutir al Usuario los costes de limpieza, reparación o pérdida de otras reservas afectadas, y —cuando la gravedad lo justifique— a aplicar el régimen de expulsión inmediata del punto 11.4.

11.4. Conductas graves y expulsión inmediata sin reembolso

LIVINK puede desalojar el espacio y dar por terminado el servicio de forma inmediata, sin reembolso alguno y sin necesidad de preaviso, cuando concurra cualquiera de las siguientes conductas por parte del Usuario, Coworker o de personas bajo su cobertura:

• Actos de violencia, agresión, amenaza o intimidación contra cualquier persona.
• Conductas de acoso (sexual, laboral o de cualquier otra naturaleza) sobre otros usuarios o personal de LIVINK.
• Discriminación por razón de origen, género, orientación sexual, identidad de género, religión, discapacidad, edad o cualquier otra circunstancia personal o social.
• Consumo, tenencia o distribución de sustancias ilegales en el espacio.
• Robo, daño intencionado o vandalismo sobre las instalaciones, mobiliario o pertenencias de otros usuarios.
• Alteración grave del orden, la convivencia o la actividad del resto de usuarios que no cese ante requerimiento razonable de LIVINK.
• Cualquier otro incumplimiento grave de estos Términos, de las Normas de la Casa o de la ley aplicable.

La expulsión inmediata bajo este apartado no genera derecho a reembolso alguno (ni de la reserva puntual ni de la mensualidad en curso), es compatible con la resolución del contrato conforme al punto 10 y sin perjuicio de la reclamación de daños y perjuicios, de los gastos de defensa jurídica y de las acciones civiles o penales que correspondan.

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12. Invitados, visitas, identificación y responsabilidad

12.1. Régimen general (aplicable a Usuarios y Coworkers).

• Identificación previa: LIVINK se reserva el derecho de exigir la identificación previa (nombre completo y documento de identidad) de cualquier persona que vaya a acceder al espacio bajo la titularidad, invitación o cobertura contractual de un Usuario o Coworker. Sin esta identificación, LIVINK puede denegar el acceso.
• Responsabilidad del anfitrión: el Usuario o Coworker que reserva, invita o da cobertura al acceso de otra persona es responsable solidario del comportamiento de esa persona, del cumplimiento por su parte de estos Términos y de las Normas de la Casa, y de los daños o perjuicios que dicha persona pueda causar a LIVINK, a las instalaciones o a terceros.
• Exención de responsabilidad de LIVINK sobre personas no registradas: LIVINK no será responsable de ningún hecho, daño, perjuicio, incidente, pérdida, conflicto o eventualidad relacionada con personas que accedan al espacio sin haber sido previamente registradas e identificadas ante LIVINK, salvo dolo o culpa grave imputables directamente a LIVINK. Esta exención se extiende a cualquier consecuencia frente al anfitrión y frente a terceros, y aplica con independencia de la vía (contractual, extracontractual, administrativa, penal) por la que se pretenda exigir responsabilidad.

12.2. Reglas específicas para Coworkers (mensualidades).

• El Coworker puede recibir visitas puntuales en las zonas comunes durante Horario Oficina-Abierta, siempre que no interfiera con la actividad del resto de usuarios.
• Las visitas continuadas o recurrentes (más de una jornada de trabajo compartida en el mes) deben comunicarse a LIVINK, que podrá exigir la contratación de un puesto adicional o de un pase de día por cada jornada.
• Las reuniones de más de 3 personas en las zonas comunes requieren la reserva de una sala.
• El Coworker se compromete a informar de estas reglas a sus invitados y a garantizar su cumplimiento.

12.3. Menores en el espacio.

• Con carácter general, LIVINK no admite el acceso de menores de edad (menores de 18 años) al espacio, ni tan siquiera como visita puntual.
• Excepcionalmente, un menor podrá acceder al espacio únicamente con autorización previa y expresa de LIVINK y bajo la estricta responsabilidad de un adulto acompañante que sea Usuario o Coworker en activo. El adulto acompañante es responsable durante todo el tiempo de la conducta del menor, de su seguridad, de que no interfiera con la actividad del resto de usuarios y del cumplimiento por su parte de estas condiciones y de las Normas de la Casa.
• LIVINK puede revocar la autorización en cualquier momento y solicitar la salida inmediata del menor y de su acompañante, sin derecho a reembolso, cuando entienda que se dan las circunstancias del punto 11.4 o cuando la presencia del menor esté afectando de forma no razonable a la actividad del espacio.

12.4. Mascotas.

• La presencia de mascotas en el espacio está sujeta a autorización previa, expresa y caso por caso por parte de LIVINK. La autorización concedida a una mascota concreta no crea derecho ni precedente respecto de cualquier otra.
• Actualmente el cupo de mascotas está completo: LIVINK no está aceptando nuevas altas de mascotas más allá de las que ya cuentan con autorización previa expresa. Esta política puede modificarse en el futuro sin que ello genere derecho adquirido para nadie.
• La mascota autorizada debe estar sana, socializada, no ser agresiva ni ladrar o alterar la actividad del resto de usuarios, y permanecer en todo momento bajo el control de su acompañante. La persona que la acompaña es responsable de los daños o incidentes que pueda causar y de recoger cualquier deposición o desperfecto. LIVINK puede revocar la autorización en cualquier momento si se incumplen estas condiciones o si concurre queja razonable de otros usuarios.

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13. Confidencialidad y propiedad intelectual

• La prestación del servicio no implica la comunicación de información confidencial entre las partes. Si en el curso de la relación cualquiera de las partes tuviera acceso accidental a información confidencial o datos personales de los que no fuera responsable, se compromete a guardar secreto y a no usarla para ningún fin, extendiéndose esta obligación a sus empleados, colaboradores e invitados y sobreviviendo a la resolución del contrato durante 2 años.
• La propiedad intelectual e industrial de los materiales, desarrollos y resultados del Usuario es y sigue siendo íntegramente suya. LIVINK no adquiere ningún derecho sobre los mismos por la prestación del servicio.
• El Usuario, por su parte, no adquiere ningún derecho sobre los signos distintivos, marcas, dominios, contenidos o software de LIVINK.
• El uso de la marca, logotipo o imagen de LIVINK por el Usuario (por ejemplo, para mencionarlo en su web o materiales) requiere autorización previa por escrito.

13.1. Uso de imagen y publicación de contenido

• LIVINK puede realizar y publicar fotografías, vídeos y contenidos del espacio y de sus actividades con finalidad comunicativa, comercial o de comunidad, incluyendo redes sociales, web, newsletters, materiales impresos y campañas.
• Cuando dicho contenido incluya personas identificables, LIVINK solicitará su permiso previo antes de publicarlo, indicando la finalidad y los canales de publicación previstos. En ausencia de permiso, LIVINK se abstendrá de publicar el contenido o difuminará o recortará la imagen de la persona.
• El Usuario que grabe, fotografíe o difunda contenidos del espacio en el que aparezcan otras personas identificables (otros usuarios, personal, invitados) es responsable directo de recabar el consentimiento de dichas personas y de cumplir la normativa aplicable (RGPD, LOPDGDD, propiedad intelectual, derecho a la propia imagen). LIVINK no responde de las publicaciones realizadas por el Usuario en ejercicio de su actividad.
• Cualquier mención pública a LIVINK por parte del Usuario en la que se atribuyan hechos, cifras o características a LIVINK debe ser veraz y no inducir a error. El uso de la marca, logotipo o imagen de LIVINK sigue sometido a autorización previa por escrito conforme al punto anterior.

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14. Obligaciones del Usuario

El Usuario, al contratar los servicios, se compromete a:

• Facilitar datos veraces y actualizados.
• Usar las instalaciones de forma responsable y diligente, respetando el mobiliario, los recursos compartidos y al resto de usuarios.
• Cumplir las Normas de la Casa, que forman parte integrante de estos Términos, y las indicaciones razonables del personal de LIVINK.
• No realizar actividades ilegales, ilícitas o molestas para el resto de usuarios; abstenerse de introducir sustancias, materiales u objetos que impliquen riesgo o molestia.
• Custodiar de forma segura los códigos y credenciales de acceso (Akiles, wifi, alarmas) y notificar inmediatamente a LIVINK su pérdida o divulgación. Los costes derivados del uso indebido corren por cuenta del Usuario.
• Informar a LIVINK con la debida antelación de cualquier acceso previsto durante Horario Oficina-Cerrada. El salto de alarma por acceso no comunicado puede repercutirse al Usuario.
• No modificar ni acoplar elementos al puesto de trabajo o a las instalaciones sin autorización previa por escrito de LIVINK.
• Abandonar las instalaciones al término del servicio contratado, dejando el puesto en condiciones razonables de limpieza y orden. Los objetos abandonados sin autorización podrán ser facturados como servicio de custodia al prorrateo del precio del Puesto Fijo.

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15. Obligaciones de LIVINK

LIVINK se compromete a:

• Mantener las instalaciones en estado óptimo de uso y limpieza.
• Garantizar el acceso al servicio contratado en las fechas y horarios reservados, salvo causa de fuerza mayor.
• No hacer uso, debido o indebido, de las pertenencias del Usuario, y evitar en la medida de lo razonable que terceros lo hagan.
• Disponer de una póliza de seguro de responsabilidad civil que cubra los daños cuya responsabilidad le sea legalmente imputable.
• Proteger los datos personales del Usuario conforme al punto 18 y a la Política de Privacidad.
• Guardar secreto sobre cualquier información confidencial o dato personal al que pudiera acceder accidentalmente por las peculiaridades del trabajo compartido.
• Atender en plazo razonable las consultas y solicitudes recibidas por los canales de contacto publicados.

LIVINK no presta servicios de recepción, administración, secretariado ni gestión de paquetería salvo mención expresa en la carta de alta.

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16. Limitación de responsabilidad

LIVINK responde de los daños y perjuicios efectivamente causados al Usuario que sean consecuencia directa y previsible de un incumplimiento imputable a LIVINK.

Quedan excluidos los daños indirectos, el lucro cesante, la pérdida de oportunidad, la pérdida de datos y los daños reputacionales.

Límite máximo acumulado de la responsabilidad de LIVINK frente al Usuario, por cualquier concepto derivado del contrato o vinculado al mismo, equivalente al importe pagado por el Usuario en los 12 meses anteriores al hecho generador de la responsabilidad.

LIVINK no se hace responsable de:

• Fallos o interrupciones puntuales en los suministros (electricidad, internet, agua) cuando se deban a terceros y se solucionen en un plazo razonable.
• Pérdida o sustracción de objetos personales del Usuario (ver detalle en 16.1 y 16.2).
• Actos, omisiones, daños, incidentes o eventualidades imputables a personas que hayan accedido al espacio sin registro e identificación previa ante LIVINK (ver punto 12).
• Uso por el Usuario de la dirección de LIVINK como dirección fiscal o domicilio social (ver 4.2).
• Errores de terceros en servicios de mensajería, paquetería o comunicaciones.
• Consecuencias derivadas de causas de fuerza mayor.

Los límites y exclusiones anteriores no se aplican a: (i) daños derivados de dolo o culpa grave de LIVINK, (ii) daños a la vida, integridad física o salud, (iii) supuestos en que la ley imperativa no permita su exclusión, ni (iv) los derechos irrenunciables que la normativa de consumidores reconoce al Usuario cuando este actúa como consumidor.

16.1. Objetos personales del Usuario

Los espacios de coworking son entornos compartidos y de tránsito. La custodia efectiva de los objetos personales corresponde al propio Usuario. LIVINK no se hace responsable de:

• La pérdida, sustracción, daño o desaparición de objetos personales del Usuario, del Coworker, de sus invitados o de terceros que accedan al espacio, salvo dolo o culpa grave imputables directamente a LIVINK.
• Con carácter general, la pérdida o sustracción de carteras, teléfonos móviles, ordenadores portátiles, tablets, auriculares, gafas, llaves, documentación o cualquier otro objeto que el Usuario haya dejado desatendido o perdido de vista, aunque sea por un breve intervalo, en zonas comunes, cabinas, salas o zonas de tránsito.
• Objetos olvidados en el espacio tras la finalización de la reserva o alta. LIVINK puede conservarlos, a título gratuito y sin obligación de custodia, durante un plazo razonable; transcurridos 15 días naturales sin reclamación, se entenderá que el propietario renuncia a ellos y LIVINK podrá disponer de los mismos.

16.2. Registro voluntario de objetos de valor

LIVINK puede aceptar, a su exclusiva discreción y para casos concretos, el registro de objetos de valor mediante inventario firmado antes de su entrega en custodia. Este servicio de registro se limita a objetos vinculados a la actividad profesional del Usuario (documentación mercantil, prototipos, muestras de producto, materiales de producción, mercancía).

LIVINK no acepta en ningún caso el registro ni la custodia —con independencia de su valor económico— de:

• Equipos tecnológicos de cualquier tipo: ordenadores portátiles y de sobremesa, teléfonos, tablets, cámaras, drones, discos, servidores, dispositivos wearables u otros equipos electrónicos.
• Dinero en efectivo, joyas, metales o piedras preciosas, obras de arte, objetos de coleccionista.
• Sustancias, materiales u objetos que impliquen riesgo (productos químicos, inflamables, armas, alimentos perecederos).
• Vehículos, incluidos bicicletas y patinetes, salvo en las zonas expresamente habilitadas por LIVINK y con las limitaciones que allí se indiquen.

En consecuencia, LIVINK no responde en ningún caso de los objetos incluidos en la lista anterior, ni de los objetos que —cumpliendo los requisitos para haber sido registrados— no lo hubieran sido efectivamente con inventario firmado.

Se recomienda al Usuario disponer de un seguro propio que cubra sus equipos y bienes personales, especialmente cuando el material que traiga al espacio tenga un valor significativo o forme parte de su actividad profesional.

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17. Fuerza mayor

Se consideran causas de fuerza mayor las circunstancias ajenas al control razonable de las partes, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse con la diligencia debida, incluyendo a título enunciativo: catástrofes naturales, pandemias, emergencias de salud pública, disturbios o conflictos armados, actos de autoridad (incluidos cierres o restricciones administrativas), cortes prolongados de suministros esenciales, huelgas generales o ciberataques masivos.

Ninguna parte responde por el incumplimiento debido a fuerza mayor mientras esta persista. La parte afectada notificará a la otra sin demora indebida y ambas partes cooperarán de buena fe para minimizar el impacto. Si la fuerza mayor se prolonga más de 60 días naturales, cualquiera de las partes puede resolver el contrato sin penalización, con reembolso prorrateado de la parte del servicio no prestada.

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18. Protección de datos personales

Responsable del tratamiento: COFACTORY STARTUP RESORT, S.L., con los datos identificativos indicados en el punto 1. Contacto para asuntos de privacidad: hello@livinkcoworking.com.

Finalidades del tratamiento:

• Gestión de la contratación, facturación, cobro y prestación del servicio.
• Control de accesos al espacio (app Akiles, videovigilancia si aplica).
• Atención de comunicaciones y soporte al Usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, mercantiles).
• En su caso, envío de comunicaciones informativas relacionadas con el servicio contratado.

Base de licitud: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD), cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c) e interés legítimo de LIVINK para la gestión operativa y seguridad del espacio (art. 6.1.f).

Plazo de conservación: durante la vigencia del contrato y los plazos legales de prescripción posterior (hasta 6 años para documentación mercantil, art. 30 Código de Comercio; hasta 4 años para obligaciones fiscales, art. 66 Ley General Tributaria).

Cesiones y encargados del tratamiento: LIVINK trabaja con proveedores tecnológicos (pasarela de pago, herramientas de facturación, plataforma de accesos Akiles, correo electrónico, hosting) que actúan como encargados del tratamiento con las garantías del art. 28 RGPD. El detalle actualizado está en la Política de Privacidad.

Transferencias internacionales: cuando alguno de los encargados esté ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías equivalentes.

Derechos del Usuario: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, ejerciéndolos por email a hello@livinkcoworking.com. El Usuario puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Obligaciones del Usuario: si en el desarrollo de su actividad trata datos personales de terceros usando recursos de LIVINK, es responsable de cumplir la normativa aplicable. LIVINK y el Usuario firmarán, en su caso, el correspondiente contrato de encargado del tratamiento o acuerdo de corresponsables si la relación lo requiere.

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19. Naturaleza jurídica del contrato

• Estos Términos tienen naturaleza mercantil y regulan la prestación por LIVINK de servicios de coworking.
• No constituyen arrendamiento de local ni cesión de espacio en el sentido de la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU) ni de la legislación que la sustituya. El Usuario no adquiere derechos posesorios ni de arrendamiento sobre las instalaciones.
• Las partes son independientes y actúan por cuenta propia. Ninguna puede vincular a la otra ante terceros ni contratar en su nombre. Esta condición se extiende a empleados y subcontratados.

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20. Modificación de estos Términos

• LIVINK puede modificar estos Términos para adaptarlos a cambios normativos, comerciales u operativos.
• Las modificaciones sustanciales (precio, alcance del servicio, obligaciones esenciales) se notificarán al Usuario con contrato recurrente vigente por email con al menos 30 días naturales de antelación. Si el Usuario no está conforme, podrá resolver el contrato sin penalización antes de la fecha de aplicación.
• Las modificaciones no sustanciales entran en vigor con su publicación en esta página, con indicación de la fecha de actualización.
• No se admiten modificaciones verbales. Cualquier cambio en las condiciones esenciales (modalidad contratada, número de puestos, precio, forma de pago) debe formalizarse por escrito (email o herramienta digital de LIVINK vale como escrito).

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21. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación española.

Para Usuarios consumidores: serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o, a elección del consumidor, los del domicilio de LIVINK (Madrid), de conformidad con el artículo 90.2 TRLGDCU.

Para Usuarios profesionales o empresas: las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Antes de acudir a la vía judicial, las partes intentarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante diálogo directo, y podrán acordar someterla a mediación.

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22. Reclamaciones y resolución extrajudicial de conflictos

22.1. Canal de reclamaciones de LIVINK

Para cualquier queja o reclamación relacionada con los servicios de LIVINK, el Usuario puede dirigirse a hello@livinkcoworking.com, indicando su nombre, la referencia de la reserva o alta y la descripción detallada de la incidencia. LIVINK responderá en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción de la reclamación.

22.2. Hojas de reclamaciones oficiales

LIVINK dispone de hojas de reclamaciones oficiales de la Comunidad de Madrid a disposición del consumidor. Pueden solicitarse en recepción (Calle Irún 23, Planta 1, 28008 Madrid) durante el Horario Oficina-Abierta, o bien a través del correo electrónico indicado en el punto anterior. Su cumplimentación es gratuita y puede entregarse en el propio establecimiento o remitirse a las autoridades de consumo competentes.

Adicionalmente, LIVINK dispone de un canal digital de reclamaciones bajo petición. Los Usuarios que lo soliciten a hello@livinkcoworking.com recibirán el enlace al formulario web habilitado al efecto. Este canal digital es complementario y no sustituye a las hojas oficiales de reclamaciones de la Comunidad de Madrid, que permanecen a disposición del Usuario en recepción.

22.3. Plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR)

En cumplimiento del Reglamento (UE) 524/2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, los consumidores residentes en la Unión Europea pueden someter cualquier controversia derivada de un contrato celebrado en línea a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

La dirección de email de LIVINK a efectos de la plataforma ODR es: hello@livinkcoworking.com.

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23. Disposiciones finales

• Comunicaciones: las notificaciones entre las partes se harán por email a las direcciones facilitadas. Se consideran efectivas al día hábil siguiente al envío, salvo prueba de no recepción.
• Cesión: el Usuario no puede ceder su posición contractual a un tercero sin consentimiento previo por escrito de LIVINK. LIVINK puede ceder el contrato a una entidad de su grupo o adquirente de su negocio, notificándolo con 30 días de antelación.
• Nulidad parcial: si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, el resto de los Términos permanecerán vigentes y las partes negociarán de buena fe una cláusula sustitutiva que preserve el equilibrio económico y jurídico originalmente pactado.
• Documentos integrantes: estos Términos, la Política de Privacidad, las Normas de la Casa, la Política de Reservas y, en el caso de las mensualidades, la carta de alta con los datos particulares del Coworker.

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24. Contacto

Cualquier consulta relativa a estos Términos puede dirigirse a:

• Email: hello@livinkcoworking.com
• WhatsApp / Teléfono: +34 644 55 96 61
• Dirección: Calle Irún 23, Planta 1, 28008 Madrid

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