Política
Reservas, modificaciones y cancelaciones
Cuándo puedes reservar
- Reservas online: 24/7. Puedes reservar a cualquier hora del día, cualquier día de la semana.
- Acceso al espacio: lunes a viernes, 8:00–23:00.
- Fines de semana y festivos: bajo petición — escríbenos por WhatsApp.
- Reserva mínima para cabinas y salas: 2 horas.
- Las reservas pueden empezar a las HH:00 o HH:30.
- Inicio más tardío: cualquier hora que acabe antes de las 23:00.
- Inicio más cercano: al menos 30 minutos desde ahora.
Cancelaciones y devoluciones
La política varía por producto. Las reglas siguientes se aplican a todas las reservas online.
Pase de día y medio día
- Más de 24 horas de antelación: 100% reembolso.
- Menos de 24 horas o no presentación: 50% reembolso o recolocación gratuita a otra fecha.
Cabinas y salas (reservas por horas)
| Antelación | Reembolso | Recolocación |
|---|---|---|
| Más de 1 semana | 100% | Gratuita |
| 7 días a 48 horas | 70% | Gratuita |
| 48 horas hasta el día anterior | 0% | Gratuita |
| Mismo día / no presentación | 0% | No disponible |
Puesto Fijo, Puesto Flex y Oficina Virtual (mensualidades)
La mensualidad se factura el día 1 de cada mes. Puedes darte de baja en cualquier momento avisando antes del día 1 del mes siguiente; la baja surte efecto a partir de ese mes. El mes en curso, una vez iniciado y facturado, no se cancela, ni se reembolsa, ni se prorratea.
Modificaciones
Las modificaciones (cambio de fecha, hora o duración) aplican las mismas ventanas que las cancelaciones. Si modificas dentro de una ventana con reembolso del 100% o recolocación gratuita, el cambio es sin coste. Si modificas dentro de una ventana penalizada, se aplica el % equivalente sobre el importe original y se factura aparte cualquier diferencia con la nueva reserva.
Cómo cancelar o modificar
Responde al email de confirmación de tu reserva o escríbenos por WhatsApp. Procesamos las devoluciones en 48 horas laborables al mismo método de pago.
Cuando vengas
Dirección: Calle Irún 23, 28008 Madrid. Las puertas abren de lunes a viernes 8:00–23:00 y tu cabina o sala te espera a la hora que reservaste.
Datos que recogemos
Aplicamos minimización de datos: solo te pedimos lo imprescindible (nombre, email, teléfono) para enviarte la confirmación, contactar contigo si hay incidencia y emitir el justificante. Tus datos de tarjeta los procesa SumUp — nosotros no los vemos ni los guardamos.
Más detalles en la política de privacidad.