Política
Reservas, modificaciones y cancelaciones
Cuándo puedes reservar
- Reservas online: 24/7. Puedes reservar a cualquier hora del día, cualquier día de la semana.
- Acceso al espacio: lunes a viernes, 8:00–23:00.
- Fines de semana y festivos: bajo petición — escríbenos por WhatsApp.
- Reserva mínima para cabinas y salas: 2 horas.
- Las reservas pueden empezar a las HH:00 o HH:30.
- Inicio más tardío: cualquier hora que acabe antes de las 23:00.
- Inicio más cercano: al menos 30 minutos desde ahora.
Cancelaciones y devoluciones
La política varía por producto. Las reglas siguientes se aplican a todas las reservas online.
Pase de día y medio día
- Más de 24 horas de antelación: 100% reembolso.
- Menos de 24 horas o no presentación: 50% reembolso o recolocación gratuita a otra fecha.
Cabinas y salas (reservas por horas)
| Antelación | Reembolso | Recolocación |
|---|---|---|
| Más de 1 semana | 100% | Gratuita |
| 7 días a 48 horas | 70% | Gratuita |
| 48 horas hasta el día anterior | 0% | Gratuita |
| Mismo día / no presentación | 0% | No disponible |
Puesto Fijo, Puesto Flex y Oficina Virtual (mensualidades)
Para detener la renovación de la mensualidad siguiente, debes avisar con al menos 15 días naturales de antelación al fin del mes en curso. La mensualidad del mes en curso no es reembolsable.
Si avisas dentro de esos 15 días, se cobran los días que se han quedado fuera de la ventana de aviso en la mensualidad siguiente. Ejemplo: en un mes de 30 días, si avisas el día 20 (10 días antes del fin de mes), pagas 5 días extra de la siguiente mensualidad.
Modificaciones
Las modificaciones (cambio de fecha, hora o duración) aplican las mismas ventanas que las cancelaciones. Si modificas dentro de una ventana con reembolso del 100% o recolocación gratuita, el cambio es sin coste. Si modificas dentro de una ventana penalizada, se aplica el % equivalente sobre el importe original y se factura aparte cualquier diferencia con la nueva reserva.
Cómo cancelar o modificar
Responde al email de confirmación de tu reserva o escríbenos por WhatsApp. Procesamos las devoluciones en 48 horas laborables al mismo método de pago.
Cuando vengas
Dirección: Calle Irún 23, 28008 Madrid. Las puertas abren de lunes a viernes 8:00–23:00 y tu cabina o sala te espera a la hora que reservaste.
Datos que recogemos
Aplicamos minimización de datos: solo te pedimos lo imprescindible (nombre, email, teléfono) para enviarte la confirmación, contactar contigo si hay incidencia y emitir el justificante. Tus datos de tarjeta los procesa SumUp — nosotros no los vemos ni los guardamos.
Más detalles en la política de privacidad.